刘小燕
谁能想到，曾经只在科幻剧里出现的“机器人管家”，如今真的敲开了普通家庭的大门。近期，一场关于家庭服务机器人的“上岗热潮”席卷全国，让人眼前一亮。
在深圳，自变量机器人携手58到家，推出首个正式上岗服务的家庭保洁机器人，跟着保洁阿姨“组队干活”。人机协同的清洁新模式一经推出便遭市民追捧，当月服务档期已全部约满。另一边，优理奇的家庭服务机器人“黑豹”凭实力“出圈”。视频中的机器人身处真实家庭环境，准时叫早、烹饪早餐、整理房间、打扫卫生，一套流程行云流水，连外交部发言人都忍不住在外网转发。
与此同时，北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站里，40余款机器人集体“上岗”，提供从按摩理疗到情感陪伴的多方位服务。
这些鲜活的场景，正悄悄改写着家政与养老服务的打开方式。
不过，千万别把这些“新员工”和聚焦扫地、擦窗等单项技能的家用机器人混为一谈。它们可不是只会埋头干活、不懂变通的工具人，而是进化出了“大智慧”的具身智能多面手，能独立执行更加复杂的家务活动。这种从被动执行到主动服务的跨越，正是具身智能最亮眼的突破，也让机器人真正有了走进家庭的底气。
家庭服务机器人一落地就火爆到档期约满，反映出背后的真实市场需求。截至2025年底，我国60岁及以上老年人口已达3.2亿，未来5年养老护理员缺口超500万，全国家政市场规模突破1.2万亿元，专业、持证、靠谱的家政服务人员极为抢手，但服务价格水涨船高。这么大的“蛋糕”，让家庭服务机器人成了企业眼里的“香饽饽”。
然而，热闹背后，家庭服务机器人距离真正走进千家万户，始终还缺一把让企业敢于量产、让用户消费得起的“钥匙”。每个家庭的布局、杂物摆放都不一样，机器人稍不注意就“翻车”；成本居高不下，量产难度大。
对企业来说，想抓住这波机遇，得拿出实打实的办法，毕竟市场等待企业“慢慢修炼”的耐心有限，消费者也不会为“不成熟的产品”买单。
在技术层面，可以通过上下游技术共享，将核心技术拿出来“抱团取暖”，降低研发成本。以自变量和58到家为例，一个出技术，一个出场景，快速磨合迭代，以此推动“人机协同”模式在家政服务领域的规模化落地与持续优化。
在具体的服务层面，企业要注重强化交互与安全训练，加大方言识别、柔性操作、情感交互数据训练，适配家庭用户和老人生活习惯，完善碰撞保护、异常停机等安全机制，提升信任度。企业加速落地既能抢占份额，也能以真实数据反哺技术迭代，形成正向循环。
具身智能正以商业化落地重构家庭服务生态。对企业来说，这是场景、技术、成本、运营的系统性竞赛。唯有坚持需求导向，把实验室技术转化为家庭可用、市场买得起、服务靠得住的产品，才能让“机器人管家”真正走进千家万户的日常生活，推动中国具身智能产业在全球赛道上“领跑”。
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